Политика конфиденциальности

Редакция от 07.05.2026

Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных, которые Индивидуальный предприниматель Кобяков Дмитрий Александрович может получить от пользователей сайта https://doluress.ru/ при использовании сайта, оформлении заказа, направлении обращений и ином взаимодействии с интернет-магазином.

1. Общие положения

1.1. Оператором персональных данных является:
Индивидуальный предприниматель Кобяков Дмитрий Александрович
Юридический адрес: 150047, Российская Федерация, Ярославская область, г. Ярославль, ул. Радищева, д. 34, кв. 23
ИНН: 760210314530
ОГРН: 304760210300130
E-mail: info@doluress.com
Телефон: +7 901 985-22-00

1.2. Настоящая Политика разработана в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных и применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о Пользователе через сайт https://doluress.ru/.

1.3. Использование сайта, оформление заказа, заполнение форм, отправка сообщений, а также предоставление персональных данных через сайт означает ознакомление Пользователя с настоящей Политикой и согласие с ее условиями в соответствующей части.

1.4. Если Пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он должен прекратить использование сайта и не предоставлять свои персональные данные через формы сайта.

2. Какие персональные данные могут обрабатываться

Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:

2.1. Фамилия, имя, отчество (если указываются).

2.2. Номер телефона.

2.3. Адрес электронной почты.

2.4. Адрес доставки заказа.

2.5. Сведения о заказе, составе заказа, способе доставки, способе оплаты, истории обращений.

2.6. Иные сведения, которые Пользователь добровольно сообщает через формы сайта, по электронной почте, в мессенджерах или по телефону.

2.7. Технические данные, автоматически получаемые при использовании сайта:
— IP-адрес;
— данные cookie;
— сведения о браузере и устройстве;
— технические характеристики программного обеспечения;
— дата и время посещения сайта;
— адреса запрашиваемых страниц;
— иные аналогичные технические данные.

2.8. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных, касающиеся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, если иное прямо не требуется по закону.

3. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя в следующих целях:

3.1. Регистрация и обработка заказов в интернет-магазине.

3.2. Связь с Пользователем по вопросам оформления, подтверждения, изменения, оплаты, доставки и исполнения заказа.

3.3. Организация доставки товара через службы доставки и иных привлеченных исполнителей.

3.4. Обработка платежей, подтверждение оплаты, оформление кассовых документов и направление электронного чека.

3.5. Предоставление Пользователю информации о товарах, статусе заказа, условиях покупки, доставки, возврата и обмена.

3.6. Рассмотрение обращений, претензий, запросов и заявлений Пользователя.

3.7. Обеспечение корректной работы сайта, повышение удобства его использования, аналитика и улучшение качества сервиса.

3.8. Исполнение требований законодательства Российской Федерации, в том числе в части бухгалтерского, налогового, кассового учета и защиты прав потребителей.

4. Правовые основания обработки персональных данных

Оператор осуществляет обработку персональных данных на следующих основаниях:

4.1. С согласия Пользователя на обработку его персональных данных.

4.2. Для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом, в том числе в рамках публичной оферты, размещенной на сайте.

4.3. Для исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации.

5. Порядок и способы обработки персональных данных

5.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации, а также без использования таких средств.

5.2. Оператор может осуществлять следующие действия с персональными данными: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

5.3. Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для достижения конкретных и законных целей обработки.

5.4. Оператор принимает разумные и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

6. Передача персональных данных третьим лицам

6.1. Оператор вправе передавать персональные данные Пользователя третьим лицам в объеме, необходимом для исполнения заказа и соблюдения требований законодательства.

6.2. Персональные данные могут передаваться, в частности:

— службам доставки и логистическим партнерам — для доставки заказа Пользователю;
— платежным партнерам, банкам, эквайринговым сервисам и платежным агрегаторам — для приема и обработки оплаты;
— операторам фискальных данных, сервисам онлайн-касс и иным лицам, участвующим в формировании и направлении кассового чека;
— хостинг-провайдерам, техническим подрядчикам и иным лицам, обеспечивающим работу сайта, при условии соблюдения ими требований к защите информации;
— государственным органам — в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.3. При оплате заказа банковской картой, через сервисы эквайринга, Яндекс Пэй, Яндекс Сплит и иные доступные на сайте способы оплаты, платежные данные Пользователя обрабатываются соответствующим платежным сервисом или банком-партнером. Оператор не получает и не хранит в своих системах полные реквизиты банковской карты Пользователя, если иное прямо не предусмотрено используемой платежной технологией.

7. Cookie и технические данные

7.1. Сайт может использовать cookie и иные аналогичные технологии для обеспечения корректной работы сайта, сохранения пользовательских настроек, анализа поведения посетителей и улучшения качества сервиса.

7.2. Пользователь вправе ограничить или отключить использование cookie в настройках своего браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.

7.3. Продолжая использовать сайт без изменения настроек браузера, Пользователь соглашается на использование cookie в объеме, необходимом для работы сайта и улучшения пользовательского опыта.

8. Сроки обработки и хранения персональных данных

8.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.

8.2. Персональные данные, связанные с оформлением и исполнением заказов, расчетами, бухгалтерским и налоговым учетом, могут храниться в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации.

8.3. По достижении целей обработки либо при утрате необходимости в достижении таких целей персональные данные подлежат удалению или уничтожению, если иное не предусмотрено законом.

9. Права Пользователя

Пользователь как субъект персональных данных имеет право:

9.1. Получать сведения о своих персональных данных, обрабатываемых Оператором.

9.2. Требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.

9.3. Отозвать согласие на обработку персональных данных в случаях, когда обработка осуществляется на основании согласия.

9.4. Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.

10. Порядок обращения Пользователя

10.1. Для направления запроса, обращения или отзыва согласия на обработку персональных данных Пользователь может обратиться к Оператору по следующим контактам:

E-mail: info@doluress.com
Телефон: +7 901 985-22-00
Почтовый адрес: 150047, Российская Федерация, Ярославская область, г. Ярославль, ул. Радищева, д. 34, кв. 23

10.2. Запрос Пользователя должен позволять идентифицировать заявителя и содержать описание сути обращения.

11. Защита персональных данных

11.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.2. Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам, которым он необходим для исполнения обязанностей, связанных с работой сайта, обработкой заказов, оплатой, доставкой и выполнением требований законодательства.

12. Изменение Политики

12.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления Пользователя, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

12.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

12.3. Актуальная версия Политики всегда доступна на сайте https://doluress.ru/.

13. Заключительные положения

13.1. Во всем, что не урегулировано настоящей Политикой, Оператор и Пользователь руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

13.2. Настоящая Политика подлежит размещению в свободном доступе на сайте интернет-магазина.