Доставка
Интернет-магазин Doluress осуществляет доставку заказов по территории Российской Федерации способами, доступными на момент оформления заказа на сайте doluress.ru.
На данный момент доставка заказов может осуществляться с помощью:
- Яндекс Доставки
Доступные варианты доставки для конкретного заказа, а также их стоимость и ориентировочные сроки отображаются при оформлении заказа и зависят от региона доставки, адреса получателя, габаритов и веса отправления, а также от условий выбранной службы доставки.
Способы доставки
В зависимости от параметров заказа и доступности в регионе покупателю могут быть предложены следующие варианты получения заказа:
-
доставка до двери;
-
доставка в пункт выдачи заказов;
-
иные варианты, если они доступны на момент оформления заказа.
Для Яндекс Доставки на официальных страницах указаны доставка до двери и доставка в пункты выдачи, а для СДЭК — доставка курьером, в пункты выдачи и постаматы.
Стоимость доставки
Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа и зависит от:
-
адреса получателя;
-
выбранной службы доставки;
-
способа вручения;
-
веса, размеров и количества товаров в заказе;
-
действующих тарифов перевозчика на момент оформления.
Итоговая стоимость доставки отображается покупателю до завершения оформления заказа. У Яндекс Доставки для бизнеса стоимость рассчитывается для каждого заказа индивидуально и зависит в том числе от веса, расстояния и других условий маршрута.
Сроки доставки
Срок доставки зависит от региона получателя, маршрута, загруженности службы доставки, праздничных и выходных дней, а также от особенностей выбранного способа доставки.
Ориентировочный срок доставки сообщается при оформлении заказа или после передачи отправления в службу доставки.
Для части направлений доставка может осуществляться быстрее, а для межгородских отправлений срок может составлять несколько дней. Яндекс прямо указывает, что сроки зависят от города: внутри города доставка может быть день в день, а в другой город — занимать несколько дней.
Передача заказа в доставку
После оформления и подтверждения заказа мы комплектуем заказ и передаем его в выбранную службу доставки.
После передачи заказа в доставку покупатель получает информацию, необходимую для отслеживания отправления, если такой функционал предусмотрен выбранной службой доставки и сценарием оформления заказа.
Для Яндекс Доставки после передачи посылки получателю направляется push-уведомление в приложении Яндекс Go, а если приложения нет — SMS со ссылкой на трекинг. Для СДЭК отслеживание доступно по номеру накладной на сайте компании.
Получение заказа
При получении заказа рекомендуем покупателю:
-
проверить целостность упаковки;
-
убедиться, что количество мест соответствует ожидаемому;
-
при наличии видимых повреждений упаковки или вложения зафиксировать это при получении и, при необходимости, сразу связаться с нами.
Если заказ доставляется в пункт выдачи, срок хранения определяется правилами конкретной службы доставки и может зависеть от вида отправления, региона и выбранного способа получения. У СДЭК для заказов из интернет-магазинов срок бесплатного хранения, по информации в FAQ, обычно составляет от 3 до 7 дней.
Регионы доставки:
-
Москва и Московская область
-
Санкт-Петербург и Ленинградская область
-
Краснодарский край
-
Свердловская область
-
Ростовская область
-
Нижегородская область
-
Самарская область
-
Республика Татарстан
-
Воронежская область
-
Республика Башкортостан
-
Челябинская область
-
Пермский край
-
Тульская область
-
Калужская область
-
Волгоградская область
-
Тюменская область
-
Владимирская область
-
Саратовская область
-
Ярославская область
-
Рязанская область
-
Белгородская область
-
Новосибирская область
-
Тверская область
-
Ставропольский край
-
Удмуртская Республика
-
Вологодская область
-
Брянская область
-
Курская область
-
Липецкая область
-
Ивановская область
-
Смоленская область
-
Ульяновская область
-
Чувашская Республика
-
Пензенская область
-
Оренбургская область
-
Кировская область
-
Тамбовская область
-
Орловская область
-
Омская область
-
Республика Адыгея
-
Красноярский край
-
Республика Марий Эл
-
Костромская область
-
Кемеровская область (Кузбасс)
-
Новгородская область
-
Алтайский край
-
Томская область
-
Республика Мордовия
-
Курганская область
-
Карачаево-Черкесская Республика
-
Астраханская область
-
Псковская область
Примечание: актуальные условия (сроки/стоимость) для выбранного региона отображаются при оформлении заказа и зависят от способа доставки.
Если возникли сложности с доставкой
Если у вас возникли вопросы по статусу заказа, срокам вручения, изменению адреса или иным вопросам, связанным с доставкой, вы можете связаться с нами:
Индивидуальный предприниматель Кобяков Дмитрий Александрович
E-mail: info@doluress.com
Телефон: +7 901 985-22-00
Мы поможем уточнить статус заказа и, при необходимости, подскажем дальнейшие действия.