Доставка

Интернет-магазин Doluress осуществляет доставку заказов по территории Российской Федерации способами, доступными на момент оформления заказа на сайте doluress.ru.

На данный момент доставка заказов может осуществляться с помощью:

Яндекс Доставки

Доступные варианты доставки для конкретного заказа, а также их стоимость и ориентировочные сроки отображаются при оформлении заказа и зависят от региона доставки, адреса получателя, габаритов и веса отправления, а также от условий выбранной службы доставки.

Способы доставки

В зависимости от параметров заказа и доступности в регионе покупателю могут быть предложены следующие варианты получения заказа:

доставка до двери;
доставка в пункт выдачи заказов;
иные варианты, если они доступны на момент оформления заказа.

Для Яндекс Доставки на официальных страницах указаны доставка до двери и доставка в пункты выдачи, а для СДЭК — доставка курьером, в пункты выдачи и постаматы.

Стоимость доставки

Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа и зависит от:

адреса получателя;
выбранной службы доставки;
способа вручения;
веса, размеров и количества товаров в заказе;
действующих тарифов перевозчика на момент оформления.

Итоговая стоимость доставки отображается покупателю до завершения оформления заказа. У Яндекс Доставки для бизнеса стоимость рассчитывается для каждого заказа индивидуально и зависит в том числе от веса, расстояния и других условий маршрута.

Сроки доставки

Срок доставки зависит от региона получателя, маршрута, загруженности службы доставки, праздничных и выходных дней, а также от особенностей выбранного способа доставки.

Ориентировочный срок доставки сообщается при оформлении заказа или после передачи отправления в службу доставки.
Для части направлений доставка может осуществляться быстрее, а для межгородских отправлений срок может составлять несколько дней. Яндекс прямо указывает, что сроки зависят от города: внутри города доставка может быть день в день, а в другой город — занимать несколько дней.

Передача заказа в доставку

После оформления и подтверждения заказа мы комплектуем заказ и передаем его в выбранную службу доставки.

После передачи заказа в доставку покупатель получает информацию, необходимую для отслеживания отправления, если такой функционал предусмотрен выбранной службой доставки и сценарием оформления заказа.

Для Яндекс Доставки после передачи посылки получателю направляется push-уведомление в приложении Яндекс Go, а если приложения нет — SMS со ссылкой на трекинг. Для СДЭК отслеживание доступно по номеру накладной на сайте компании.

Получение заказа

При получении заказа рекомендуем покупателю:

проверить целостность упаковки;
убедиться, что количество мест соответствует ожидаемому;
при наличии видимых повреждений упаковки или вложения зафиксировать это при получении и, при необходимости, сразу связаться с нами.

Если заказ доставляется в пункт выдачи, срок хранения определяется правилами конкретной службы доставки и может зависеть от вида отправления, региона и выбранного способа получения. У СДЭК для заказов из интернет-магазинов срок бесплатного хранения, по информации в FAQ, обычно составляет от 3 до 7 дней.

Регионы доставки:

Москва и Московская область
Санкт-Петербург и Ленинградская область
Краснодарский край
Свердловская область
Ростовская область
Нижегородская область
Самарская область
Республика Татарстан
Воронежская область
Республика Башкортостан
Челябинская область
Пермский край
Тульская область
Калужская область
Волгоградская область
Тюменская область
Владимирская область
Саратовская область
Ярославская область
Рязанская область
Белгородская область
Новосибирская область
Тверская область
Ставропольский край
Удмуртская Республика
Вологодская область
Брянская область
Курская область
Липецкая область
Ивановская область
Смоленская область
Ульяновская область
Чувашская Республика
Пензенская область
Оренбургская область
Кировская область
Тамбовская область
Орловская область
Омская область
Республика Адыгея
Красноярский край
Республика Марий Эл
Костромская область
Кемеровская область (Кузбасс)
Новгородская область
Алтайский край
Томская область
Республика Мордовия
Курганская область
Карачаево-Черкесская Республика
Астраханская область
Псковская область

Примечание: актуальные условия (сроки/стоимость) для выбранного региона отображаются при оформлении заказа и зависят от способа доставки.

Если возникли сложности с доставкой

Если у вас возникли вопросы по статусу заказа, срокам вручения, изменению адреса или иным вопросам, связанным с доставкой, вы можете связаться с нами:

Индивидуальный предприниматель Кобяков Дмитрий Александрович
E-mail: info@doluress.com
Телефон: +7 901 985-22-00

Мы поможем уточнить статус заказа и, при необходимости, подскажем дальнейшие действия.